پدال/ معمولاً خرید یک خودروی جدید و صفرکیلومتر تجربهٔ لذت‌بخشی است اما میزان این لذت و رضایت در نمایندگی‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد. جی‌دی پاور در مطالعهٔ میزان رضایت از فروش به این موضوع می‌پردازد و حالا نتایج این مطالعه در سال ۲۰۲۰ را منتشر کرده است. این مطالعه نشان می‌دهد که امسال لینکلن و مینی بهترین تجربهٔ فروش خودرو را دارند و جایگزین پورشه و بیوک در مطالعهٔ سال قبل شده‌اند.
لینکلن در بخش برندهای لوکس به میزان قابل‌توجهی پیشرفت کرده و از امتیاز ۸۱۹ سال قبل به ۸۲۷ رسیده است. پورشه اما با دو امتیاز کاهش، به ۸۲۵ رسیده و با اینفینیتی و کادیلاک در یک سطح قرار گرفته است. جی‌دی پاور برای اولین بار تسلا را هم در این مطالعه بررسی کرده و این برند الکتریکی موفق به کسب امتیاز ۸۰۴ شده است اما تسلا امکان قرارگیری در لیست را ندارد زیرا مثل مطالعه‌های قبلی این شرکت اجازهٔ نظرسنجی از مالکین محصولات خود را در برخی ایالت‌ها نمی‌دهد. در بین برندهای لوکس، لکسس و مرسدس هم هردو با ۸۲۶ امتیاز در جایگاه دوم قرار دارند.
در بخش برندهای غیرلوکس، مینی با کسب ۸۲۴ امتیاز جایگاه نخست را از آن خود کرده است و جایگزین بیوکی شده که با ۸۰۳ امتیاز به جایگاه سوم نزول کرده است و با اختلاف یک امتیاز در پس خویشاوند خود یعنی جی‌ام‌سی قرار گرفته است. جایگاه چهارم این لیست هم به فورد با امتیاز ۷۸۹ رسیده است. در مطالعهٔ رضایت از خرید امسال به خاطر شیوع بیماری کرونا بیشتر روی خرید آنلاین تمرکز شده و طبق نظرسنجی‌ها، نمایندگی‌هایی که امکان خرید آنلاین را فراهم کرده‌اند توانسته‌اند میزان رضایت خریداران را افزایش دهند.